Cambios y Devoluciones
En Pera Verde queremos que disfrutes al máximo tu experiencia. Si tu compra no cumplió con tus expectativas, revisa nuestra política para gestionar cambios o devoluciones de forma sencilla y ágil.
¿Recibiste un producto con daño o error?
Si el producto llegó dañado o no corresponde al solicitado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Escríbenos a comercial@peraverde.cl con tu número de pedido y fotos del producto, y gestionaremos el cambio sin costo.
¿Quieres cambiarlo por otro modelo o color?
Tienes hasta 10 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia). El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original. * Los costos de envío en este caso corren por cuenta del cliente.
¿Solicitar una devolución?
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
El reembolso se realizará una vez que el producto llegue a nuestras bodegas y se confirme que está en perfectas condiciones.
El costo de envío no es reembolsable.
¿Cómo gestionarlo?
1. Escríbenos a comercial@peraverde.cl con tu número de pedido.
2. Indícanos si se trata de un cambio o devolución, y los motivos.
3. Nuestro equipo te guiará paso a paso.
Importante:
- No aplican cambios ni devoluciones para productos hechos a medida o personalizados.
- No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
- Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes fuera de plazo o que no cumplan con estas condiciones.
Creamos espacios que se sientan bien… también en el proceso.